Informacija apie prekių grąžinimą

Remiantis, 2001 m. birželio 29 d. ūkio ministro patvirtintu įsakymu Nr. 217" Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo" Jei prekė netiko ar nepatiko, ją galite grąžinti per 14 kalendorines dienas nuo siuntos gavimo, tik nenaudotą ir originaliame įpakavime. Grąžinsime pinigus už prekę, išskyrus transporto kaštus. Už prekių siuntimą atgal sumoka pirkėjas, tačiau jei prekė nekokybiška, prekė pakeičiama kokybiška pardavėjo sąskaita. Dėl grąžinamų prekių rašyti: pardavimai@toysland.lt
Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis "Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis, patvirtintomis 2001 m. birželio 29 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 217".

Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
o grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
o prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
o prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
o grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;

 Klientas privalo naudotis prekėmis, kaip tai nurodyta prekės gamintojo instrukcijoje, pridedamoje kartu su preke. Norime atkreipti dėmesį, kad remiantis 2001 m. birželio 29 d. Nr. 217 įsakymu, kokybiški žaislai bei elektros prietaisai, knygos, kūdikių drabužėliai, antžeminės transporto priemonės (triratukai, dviračiai, vežimėliai), baldai atgal nepriimami ir negražinami.

Lietuvoje 2014 m. birželio įsigaliojo naujieji Vartotojų teisių direktyvos (2011/83/ES) reikalavimai dėl vartotojų teisių apsaugos. Nauji reikalavimai taikomi perkant nuotolinės prekybos būdu:  t.y. internetu, telefonu, paštu, ir ne prekybai skirtose patalpose, pavyzdžiui, namuose, darbo vietose, pardavėjo organizuotoje ekskursijoje ar pristatyme kavinėje.
Lietuvos nacionalinė vartotojų federacija kviečia Jūs susipažinti su naujausiais reikalavimais, reglamentuojančiais vartotojų teises bei informuoti savo internetinių svetainių pirkėjus apie aktualias vartotojų teises.

Prašymą / skundą dėl mūsų interneto svetainėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el.p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 6751, interneto svetainėje www.vvtat.lt, jos teritoriniams padaliniams apskrityse - http://www.vvtat.lt/index.php?470187665 ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/.